Gestão de TI e Suporte com Automação e Inteligência de Negócio.
Unifique o atendimento, acelere a resolução de problemas e transforme a TI da sua empresa com as soluções Freshservice e Freshdesk — totalmente integradas e prontas para escalar.
A LenanzoTech implementa as plataformas Freshservice e Freshdesk para empresas que desejam modernizar sua gestão de TI, ganhar agilidade no suporte e melhorar a experiência dos usuários. Com automação, inteligência artificial e centralização de processos, essas soluções otimizam o atendimento interno e externo, elevando o nível de serviço prestado.
Freshservice: a gestão de serviços de TI ideal para ambientes exigentes.
Com foco em automação e facilidade de uso, o Freshservice ajuda equipes de TI a gerenciar incidentes, problemas, mudanças, ativos e projetos em uma única plataforma. Totalmente integrado a sistemas existentes, ele melhora a produtividade e a rastreabilidade em cada etapa.
Gestão de incidentes, problemas, mudanças e liberações
Projetos integrados em métodos ágeis ou cascata
Integração com ferramentas existentes e módulos de alerta/orquestração
Gestão de ativos com Auto Discovery, CMDB e contratos
Catálogo de serviços unificado e autoatendimento intuitivo
Interface simplificada com recursos de IA e chatbot nativo (Freddy AI)
Freshdesk: atendimento omnichannel e resoluções rápidas com automação.
Ideal para times de atendimento técnico ou suporte ao cliente, o Freshdesk centraliza conversas de múltiplos canais, automatiza processos e aumenta a eficiência da equipe com sugestões inteligentes e fluxos pré-configurados.
Caixa de entrada unificada com múltiplos canais (e-mail, chat, WhatsApp, portal)
Atribuição inteligente e automações por evento ou tempo
Widgets de ajuda, chatbot Freddy, fóruns e autosserviço
Relatórios e dashboards em tempo real
Sugestão automática de campos e respostas
Detecção de colisão de agentes e SLAs personalizados
Quando essas soluções fazem a diferença?
Ambientes com alta demanda de suporte interno (TI, RH, Facilities)
Empresas que desejam melhorar a experiência do cliente com atendimento ágil
Organizações que buscam automação para reduzir chamados repetitivos
Negócios que precisam de indicadores e relatórios em tempo real
Por que escolher a LenanzoTech para sua gestão de TI?
Implantação rápida com onboarding guiado
Integração com sistemas legados (AD, ERP, e-mail, etc.)
Configuração personalizada de fluxos e SLAs
Suporte dedicado pós-implantação
Time certificado em ITIL e Freshworks
